Renforcer sa relation client grâce au LEAN

Découvrez le webinaire "Renforcer sa relation client grâce au LEAN" proposé dans le cadre de la Masterclass "Satisfaction Client & Performance". La session d'une durée de 45 minutes se concentre sur des aspects clés tels que l'art d'écouter le client, le rôle du manager au service de ses équipes, et la transformation des équipes en ambassadeurs de la satisfaction client. Conçu pour les dirigeants de PME (5 à 50 personnes industrielles), les responsables de production, les responsables qualité, et les leaders du changement, ce webinaire s'adresse aussi bien aux entreprises en croissance qu'à celles nécessitant une restructuration.

Points forts du webinaire

• Exploration approfondie de l'art d'écouter le client.
• Mise en avant du rôle du manager comme soutien essentiel pour ses équipes.
• Stratégies pour transformer les équipes en véritables ambassadeurs de la satisfaction client.
• Intégration des principes du LEAN pour renforcer la relation client.

Cible du webinaire

Ce webinaire s'adresse à un public varié, incluant les dirigeants de PME, les responsables de production, les responsables qualité, et les leaders du changement. Il convient aussi bien aux entreprises en pleine croissance qu'à celles en phase de restructuration, offrant des perspectives pratiques pour renforcer la relation client grâce à l'approche LEAN. Toute personne cherchant à améliorer la satisfaction client et la performance globale de son équipe trouvera des enseignements pertinents au cours de cette session.