Lean CX : Comment améliorer l’efficacité de la relation client avec l’IA

Le webinaire « Lean CX : Comment améliorer l’efficacité de la relation client avec l’Intelligence Artificielle (IA) » vous offre l'opportunité de découvrir comment appliquer l’approche Lean CX pour optimiser l’expérience client en utilisant les avancées en IA.

Points forts du webinaire

• Calcul du retour sur investissement de l’expérience client « au plus juste»
• Identification des 7 gaspillages de la relation client
• Définition d'une vision Lean CX par rapport à une expérience client de masse
• Stratégie de déploiement du Lean CX
• Utilisation de l’IA et du speech analytics pour atteindre vos objectifs

Cible du webinaire

Si vous êtes un dirigeant d'entreprise souhaitant augmenter vos revenus, réduire vos coûts, améliorer la satisfaction de vos clients et optimiser vos opérations internes tout en augmentant l'engagement de vos employés, ce webinaire est fait pour vous. Rejoignez-nous pour découvrir comment appliquer l'approche Lean CX et l'IA pour créer une expérience client efficace et à moindre coût.