Comment intégrer le digital au cœur de son expérience client

Ce webinaire explore les méthodes pour améliorer l’expérience client grâce à des solutions digitales adaptées et évolutives. Il propose une approche progressive permettant d’intégrer le digital sans nécessiter une refonte complète des systèmes existants. L’accent est mis sur la création de produits fiables, modernes et centrés sur la valeur pour le client, tout en optimisant la collaboration entre équipes flexibles et spécialisées. Les participants découvrent des stratégies concrètes pour accompagner la croissance de leur organisation, en combinant design, développement et management dans une démarche intégrée et pragmatique. Cette session offre des pistes pour moderniser les services tout en limitant les risques opérationnels.

Points forts du webinaire

• Découverte de méthodes pour améliorer l’expérience client avec le digital.
• Approche progressive permettant d’intégrer des solutions sans refonte totale.
• Conseils pour créer des produits fiables, modernes et centrés sur la valeur client.
• Illustration du travail collaboratif avec des équipes externalisées et spécialisées.
• Stratégies concrètes pour accompagner la croissance et moderniser les services.

Cible du webinaire

Ce webinaire s’adresse à toute personne souhaitant optimiser l’expérience client grâce au digital, en particulier les professionnels impliqués dans le développement de produits, le design, la gestion de projets ou le management d’équipes. Il est pertinent pour les organisations cherchant à moderniser leurs services tout en adoptant une approche progressive et pragmatique.