IA et marketing numérique, CRM et relation client
Par Acadys et Bernard Laur
- Date
- mardi 2 décembre à 13h00 (1h)
- Description
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Ce webinaire explore l'impact profond de l'Intelligence Artificielle sur le marketing numérique, la relation client et le CRM. Il aborde les transformations apportées par l'IA à chaque étape de la relation commerciale, de la prospection à l’après-vente, ainsi que dans l’e-commerce et les services clients. Les différentes technologies, telles que le machine learning, l’IA générative, les chatbots, l’analyse prédictive ou le traitement du langage naturel, sont mises en avant pour montrer comment elles permettent d’améliorer la connaissance des clients, d’automatiser les processus et de personnaliser les interactions. Des exemples concrets et des retours d’expérience illustrent les tendances actuelles et futures de l’IA dans ces domaines.
Points forts du webinaire
- Analyse des grandes évolutions de l’IA et de leur impact sur le marketing et le CRM
- Présentation des outils et fonctionnalités concrètes de l’IA (générative, prédictive, automatisation, agents conversationnels)
- Identification des bénéfices : productivité accrue, réactivité, hyperpersonnalisation et réduction des coûts
- Éclairage sur les points de vigilance : qualité des données, cybersécurité et gouvernance
- Panorama des solutions disponibles pour intégrer l’IA dans les stratégies commerciales et relationnelles
Cible du webinaire
Ce webinaire s’adresse à toute personne intéressée par l’intégration de l’Intelligence Artificielle dans les pratiques commerciales et relationnelles. Il convient aux professionnels souhaitant mieux comprendre les tendances technologiques, découvrir de nouveaux outils ou optimiser leurs processus grâce à l’IA. Les participants peuvent venir de différents secteurs et niveaux d’expérience, et ils trouveront des idées pratiques pour améliorer l’efficacité, la personnalisation et la qualité des interactions avec les clients. - Catégorie
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